sk

Často kladené otázky

Stratil(a) som PIN ku svojej ID karte, čo mám robiť?

Riešenie je jednoduché. Napíšte nám žiadosť o zaslanie PINu cez kontaktný formulár. Uveďte číslo svojej benefitnej karty a svoju firemnú e-mailovú adresu a PIN vám príde do 24 hodín (v pracovné dni). Pokiaľ firemný e-mail nemáte, PIN pošleme na oddelenie ľudských zdrojov vášho zamestnávateľa.

Stratil(a) som benefitnú kartu, čo mám robiť?

Duplikát karty si môžete (za drobný poplatok spojený s výrobou a distribúciou karty) objednať vo svojom benefitnom katalógu pod záložkou Ostatné benefity / ID karta Benefity. Novú kartu od nás dostanete spravidla do 14 dní. Pokiaľ o ňu z nejakého dôvodu nemôžete požiadať sami, určite vám pomôžu kolegovia z vášho oddelenia ľudských zdrojov. Z bezpečnostných dôvodov vám odporúčame zavolať na infolinku a nechať účet preventívne zablokovať do doby, než vám príde nová karta.

Zabudol(a) som heslo do online aplikácie, čo mám robiť?

Najrýchlejšie bude, keď zavoláte na našu infolinku. Náš operátor okamžite nastaví heslo do pôvodného formátu, čo je 4miestny PIN, ktorý ste dostali v sprievodnom dopise ku svojej benefitnej karte. O rovnaký proces môžete zažiadať aj cez kontaktný formulár.

Potrebujem urobiť storno objednávky benefitu, čo mám urobiť?

Pošlite nám žiadosť o prevedenie storna cez kontaktný formulár. Do formulára prosím uveďte číslo transakcie a čiastku, ktorá zodpovedá výške transakcie. My sa potom spojíme s dodávateľom daného benefitu a po jeho odsúhlasení vám vrátime body na váš benefitný účet. Vybavenie storna objednávky je zadarmo a spravidla nezaberie viac než niekoľko málo hodín.

Chcel(a) by som využívať benefity od dodávateľa, ktorý nie je v katalógu, čo mám robiť?

Sieť dodávateľov neustále rozširujeme, preto budeme radi za každý váš tip. Je to jednoduché – pošlete nám základné informácie o dodávateľovi cez kontaktný formulár my sa postaráme o zvyšok. Celý proces trvá približne mesiac, na jeho konci sú však spokojní všetci – vy, nový dodávateľ aj my. Takže smelo do toho!

Rád(a) by som získaval(a) pravidelné novinky, dá sa to?

Áno. Každý mesiac vydávame elektronický newsletter. V ňom nájdete novinky aj naše tipy alebo napríklad informácie o prebiehajúcich súťažiach. Pokiaľ ho chcete odoberať, budeme potrebovať váš súhlas s využitím e-mailovej adresy. Ten nám dáte v editácii svojho profilu po prihlásení do systému. Sledovať môžete aj náš facebookový profil, ktorý vás môže inšpirovať sa pri využívaní benefitov.

Že váš zamestnávateľ o výhodách Benefitov ešte nevie?

Navrhnite nám ho ako nového klienta a my sa s ním spojíme.